1. banijjobarta22@gmail.com : admin :

বীমা খাত প্রত্যাশিত জায়গায় পৌঁছাতে পারেনি

  • Last Update: Friday, March 1, 2024
চার্টার্ড লাইফ ইন্স্যুরেন্সের সিইও এস এম জিয়াউল হক

এস এম জিয়াউল হক। দীর্ঘ ২৪ বছর ধরে কাজ করছেন দেশের বীমা খাতে। ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের লোক-প্রশাসন বিভাগ থেকে ফার্স্ট ক্লাস সেকেন্ড পজিশন নিয়ে স্নাতক শেষ করে একই বিশ্ববিদ্যালয় থেকে ফাইন্যান্সে করেন এমবিএ। কর্মজীবন শুরু করেন আমেরিকান লাইফ ইন্স্যুরেন্স (বর্তমান নাম মেটলাইফ) কোম্পানিতে ম্যানেজমেন্ট ট্রেইনি হিসেবে। এরপর কাজ করেছেন প্রগতি লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানিতে। দুটি কোম্পানিতে দীর্ঘ ১৮/১৯ বছর গুরুত্বপূর্ণ পদে কাজ করেছেন। দেশের গুরুত্বপূর্ণ বীমা প্রতিষ্ঠান চার্টার্ড লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি লিমিটেডের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) হিসেবে কাজ করছেন ২০১৯ সালের ১ এপ্রিল থেকে। গত ৫ বছরে প্রতিষ্ঠানটিকে নিয়ে গেছেন অনন্য উচ্চতায়। সম্প্রতি তিনি বাংলাদেশ-মালয়েশিয়া চেম্বার অব কমার্স অ্যান্ড ইন্ডাস্ট্রির (বিএমসিসিআই) ২০২৪-২০২৫ মেয়াদের জন্য পরিচালক নির্বাচিত হয়েছেন। জাতীয় বীমা দিবস সামনে রেখে কথা বলেছেন বাণিজ্য বার্তার সঙ্গে। সাক্ষাৎকারের চুম্বক অংশ থাকছে পাঠকদের জন্য।

বাণিজ্য বার্তা : বীমা খাতের বর্তমান অবস্থান কেমন?

এস এম জিয়াউল হক : বীমা খাতে সাম্প্রতিক বছরগুলোতে প্রবৃদ্ধি হয়েছে। দাবি পরিশোধও অতিতের তুলনায় অনেক বেড়েছে। সর্বশেষ সমাপ্ত ২০২৩ সালে এ খাতে মোট সাড়ে ১৬ হাজার কোটি টাকার বীমা দাবি ছিল। তার মধ্যে সাড়ে ১২ হাজার কোটি টাকার দাবি আলোচিত বছরের মধ্যেই ৮১টি কোম্পানি পরিশোধ করেছে। এসব দিক বিবেচনায় অতিতের তুলনায় বর্তমানে বীমা খাত ভালো অবস্থানে রয়েছে। তবে খাতটি প্রত্যাশিত জায়গায় এখনো পৌঁছাতে পারেনি। এক্ষেত্রে আস্থার জায়গাতে কিছুটা ঘাটতি রয়েছে। এই জায়গায় আমাদের কাজ করতে হবে। পাশাপাশি এখানে নতুনত্ব আনতে হবে। ব্যাংকইন্স্যুরেন্স এর মতো নতুন নতুন পণ্য যোগ করতে হবে। তাহলে বীমা খাত আরো সম্ভাবনাময় হয়ে উঠবে। দেশ ও অর্থনীতিতে ভালো অবদান রাখতে পারবে।

বাণিজ্য বার্তা : বীমা খাতে আস্থার সংকট আছে। ঘুরেফিরে এ অভিযোগটি বারবার আসে। আস্থার সংকট কাটাতে কী ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি বলে মনে করেন?

এস এম জিয়াউল হক : আস্থার সংকট দূর করতে সর্বপ্রথম তিনটি বিষয়ে নজর দেয়া জরুরি। প্রথমত সেবা দ্রুতকরণ করতে হবে। দেশে এতগুলো বীমা কোম্পানি রয়েছে, এরমধ্যে চার্টার্ড লাইফসহ ৫-৭টা কোম্পানি বীমা দাবি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিশোধ করেছে। বাকিগুলো কিন্তু নির্ধারিত সময়ে দিতে পারেনি। অন্য কোম্পানিগুলোকেও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে দাবি পরিশোধে সচেষ্ট হতে হবে।

দ্বিতীয়ত এ খাতে আমাদের দক্ষ জনবল বাড়াতে হবে। মেধাবী ও ব্যাচ টপারদের এখানে নিয়ে আসতে হবে। বহির্বিশ্বে যেখানে মেধাবীরা বীমা খাতে প্রচুর আগ্রহ দেখায়, বাংলাদেশের চিত্র ঠিক তার উল্টো। ভবিষতে বীমা খাতের স্বার্থে এখানে দক্ষ জনবল নিয়ে আসার কোনো বিকল্প নেই।

তৃতীয়ত পণ্যে বৈচিত্র আনতে হবে। যুগযুগ ধরে একই ধরনের সেবা দিয়ে মানুষকে আকৃষ্ট করা সম্ভব নয়। আজকে স্বাধীনতার ৫২ বছর পরে ব্যাংকাস্যুরেন্স চালু হতে যাচ্ছে। এটি অনেক আগেই চালু হওয়া দরকার ছিল। এ ধরনের অনেক নতুন নতুন পণ্য নিয়ে আসতে হবে। আমরা চার্টার্ড লাইফও বেশকিছু নতুন পণ্য আনতে কাজ করছি। এই তিনটি বিষয়ের উপর নজর রেখে কাজ করলে সামনে দিনগুলোতে বীমা খাতের আস্থার সংকট আস্তে আস্তে কেটে যাবে।

বাণিজ্য বার্তা : বিশ্বের অনেক দেশেই মানুষের স্বাস্থ্য সেবাসহ সার্বিক জীবন ব্যবস্থা বীমা পলিসির আওতায় রয়েছে। আমরা এই অবস্থানে কেন যেতে পারছি না?

এস এম জিয়াউল হক : ওইসব দেশের মতো সার্বিক জীবন ব্যবস্থা বীমা পলিসির আওতায় আনতে গেলে সরকারের কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে। সর্বপ্রথম প্রধান প্রধান পেশার মানুষের জন্য ইন্স্যুরেন্স পলিসি বাধ্যতামূলক করে দিতে হবে। দেশে প্রায় ১৮ লাখ সরকারি কর্মকর্তা-কর্মচারী আছে, ৪২ লাখ গামেন্টস শ্রমিক আছে, শিক্ষার্থী আছে ১০ লাখের উপরে। এর বাইরে প্রধান প্রধান পেশাগুলো মিলেয়ে বাধ্যতামূলক পলিসির আওতায় এনে একবারেই ১ কোটির বেশি মানুষকে বিমা করানো সম্ভব। এরপর বাধ্যতামূলকভাবে ব্যাংকের প্রায় ৬ কোটি আমানতকারীকে আস্তে আস্তে বীমা পলিসির আওতায় আনা যেতে পারে। আমরা যদি দেশের বাহিরে একটু উন্নত দেশগুলোতে ভ্রমন কিংবা কাজে যাই সেক্ষেত্রে আমাদেরকে বীমা পলিসির আওতায় যেতে হচ্ছে। সেখানে আমাদের দেশে এখনো বীমাকে বাধ্যতামূলক করা হচ্ছে না। তাই, আমি বলবো বীমাকে সর্বস্থরের জনজীবনের সঙ্গে যুক্ত করতে হলে সরকারের বেশ কিছু পদক্ষেপ নিতে হবে।

বাণিজ্য বার্তা : বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে স্বাস্থ্য বীমার প্রয়োজনীয়তা কতটুকু?

এস এম জিয়াউল হক: উন্নত বিশ্বের দেশগুলোতে চিকিৎসা ব্যয়বহুল হওয়ায় প্রত্যেক নাগরিকের স্বাস্থ্য বীমা করা থাকে। নিকটবর্তী দেশ ভারতেও প্রায় ৭০ শতাংশ মানুষের স্বাস্থ্য বীমা করা আছে। কিন্তু আমাদের দেশে এটাকে এখনো জনপ্রিয় করে তোলা সম্ভব হয়নি। যেখানে একুশ শতকের বাংলাদেশে ডিজিটাল পদ্ধতিতে চিকিৎসা ব্যবস্থার অনেক উন্নতি হওয়ায় স্বাস্থ্য খাতের ব্যক্তিগত ব্যয় অনেক বেড়েছে। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থার তথ্যমতে বাংলাদেশে স্বাস্থ্য খাতে চিকিৎসা সেবা নিতে ব্যক্তিপর্যায়ে নিজস্ব ব্যয় প্রায় ৮০ শতাংশ, যা দক্ষিণ ও দক্ষিণ পূর্ব এশিয়ার সবচেয়ে বেশি। চিকিৎসা ব্যয় বহন করতে দেশে প্রায় ৮৬ লাখ মানুষের আর্থ-সামাজিক অবস্থার অবনতি হচ্ছে। বাংলাদেশে ৪ শতাংশ মানুষ অতিদরিদ্র হয়ে যায় শুধুমাএ স্বাস্থ্য খাতে অতিরিক্ত খরচের জন্য। জীবনে যে কোন দুরারোগ্য ব্যধি বা দুর্ঘটনা একটি সম্ভাবনাময় জীবন ও পরিবারকে হুমকির মুখে ফেলে দিতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে ব্যয়বহুল জীবনের ঝুঁকি কমাতে স্বাস্থ্য বীমা হতে পারে পরম বন্ধু।

বাণিজ্য বার্তা : বীমা কোম্পানিতে সুশাসন প্রতিষ্ঠায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কী ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি বলে মনে করেন?

এস এম জিয়াউল হক : আইডিআরএ ২০১০ সালে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার প্রায় ১৩ বছর পর এসে ২০২৩ সালে সুশাসন প্রবিধানমালা চূড়ান্ত হয়েছে। এর আগে অনেক ক্ষেত্রেই সুশাসন প্রতিষ্ঠিত হয়নি। তবে গত দুই বছর ধরে অনেক কিছুই পরিবর্তন আসতে শুরু করেছে। করপোরেট গর্ভরন্যান্স নীতিমালা হয়েছে, গ্রাহক সুরক্ষ নীতিমালা হয়েছে, তথ্য যাচাই-বাচাই অত্যাধুনিক প্রক্রিয়ায় আনা হয়েছে, ব্যাংকাস্যুরেন্স চালু হচ্ছে। দুই বছর ধরে আইডিআরএ বীমা খাতের উন্নয়নে ব্যাপকভাবে কাজ শুরু করেছে। এটি যদি আইডিআরএ প্রতিষ্ঠার পরপরই আরও ১০-১২ বছর আগেই শুরু করা যেত, তাহলে এতদিনে বীমা খাত একটি শক্ত অবস্থানে পৌঁছে যেত। নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসেবে বীমা খাতের উন্নয়নে আইডিআরএর যুগোপযোগী পদক্ষেপ অব্যাহত রাখতে হবে।

বাণিজ্য বার্তা : চার্টার্ড লাইফের সার্বিক অবস্থা জানতে চাই।

এস এম জিয়াউল হক : চার্টার্ড লাইফ গত দশ বছরে শতকোটির কোম্পানিতে পরিণত হয়েছে। কোম্পানির সম্পদ রয়েছে ১১০ কোটি টাকার। গতবছর কোম্পানির গ্রস প্রিমিয়াম আয় হয়েছে ১০১ কোটি টাকা। আমাদের প্রায় সাড়ে ৩ লাখ গ্রাহক আছে। আমরা শতভাগ দাবি পরিশোধ করতে সক্ষম। আমাদের কোনো দাবি বকেয়া নেই। কোম্পানির নিজস্ব ডিজিটাল অ্যাপস রয়েছে, যা দিয়ে গ্রাহক নিজেই তার পলিসির সব তথ্য দেখতে পারে। এ অ্যাপসের মাধ্যমে গ্রাহক তার প্রিমিয়াম জমা দিতে পারবে, ক্লেইম সাবমিট করতে পারবে। আমরা নতুন নতুন পণ্য আনতে কাজ করছি। এরই মধ্যে চার্টার্ড নিরাপত্তা, চার্টার্ড সুরক্ষা নামক দুটি নতুন পণ্য যুক্ত হয়েছে আমাদের সেবায়। আমরা গ্রাহকের সুবিধা বিবেচনায় নিয়ে পণ্যে বৈচিত্র আনছি। বীমাকে সাধারণ মানুষের কাছে সহজলভ্য করার লক্ষ্যে কাজ করছি।

বাণিজ্য বার্তা : জাতীয় বীমা দিবসকে কেন্দ্র করে চার্টার্ড লাইফ কী পদক্ষেপ নিয়েছে?

এস এম জিয়াউল হক : আমরা একক কোম্পানি হিসেবে পুরো মার্চ মাসকে বীমা সেবা মাস হিসেবে ঘোষণা দিয়েছি। আমাদের বোর্ড সদস্যরাও এটিকে অনুমোদন দিয়েছে। পুরো মাস জুড়েই আমরা বীমা সচেতনতা নিয়ে কাজ করবো।

Banijjobarta© Copyright 2022-2023, All Rights Reserved
Site Customized By NewsTech.Com